Executar as tarefas de actividade comercial originadas pelos Clientes e/ou Corretores, aplicando os conhecimentos técnicos associados ao âmbito da sua função, de acordo com o planeamento e organização de actividades efectuado pela sua hierarquia e em linha com a política comercial da companhia.

Responsabilidades:

• Promover, divulgar e comercializar seguros através do contacto realizado pelo Canal Corporate. Gere e presta apoio aos Clientes e/ou Corretores; 

• Apoiar todas as solicitações das áreas técnicas ou de outras áreas da Companhia junto dos Clientes e/ou Corretores, incluindo a entrega de correspondência;

• Assegurar a cobrança eficaz dos prémios captados na sua zona de actuação e controla as renovações dessa mesma carteira;

• Desenvolver relações comerciais duradouras e rentáveis com os Clientes e/ou Corretores da sua carteira, de forma a promover a captação e fidelização dos mesmos;

• Acompanhar a evolução de cada um dos Clientes e/ou Corretores da sua carteira, com a finalidade de detectar situações orientadoras do relacionamento comercial com os mesmos;

• Apoiar a área técnica no desenvolvimento de novos produtos, de acordo com o conhecimento da sua carteira de Clientes e/ou Corretores, adaptando a oferta desenvolvida às necessidades;

• Conhecer o argumentário de venda de cada produto comercializado bem como a oferta da concorrência com vista a captar e reter Clientes e/ou Corretores;

• Desenvolver acções de angariação de novos Clientes e/ou Corretores, alinhada com a política comercial definida e objectivos estabelecidos;

• Disponibilizar materiais de suporte à venda aos Clientes e/ou Corretores;

• Prestar assistência técnica e comercial aos Clientes e/ou Corretores, incentivando a comercialização de seguros;

• Recepcionar os pedidos, incidentes e reclamações enviadas pelos Clientes e/ou Corretores, de acordo com os procedimentos previamente estabelecidos pelo Companhia;

• Executar as acções de outbound a realizar no âmbito de campanhas específicas e/ou produtos específicos, definidas em conjunto com o Coordenador Comercial Corporate;

• Catalogar os pedidos, incidentes e reclamações dos Clientes e/ou Corretores na base de dados, no sentido de construir um histórico do mesmo e garantir a existência de um cadastro dos Clientes e/ou Corretores que possibilite a consulta do histórico;

• Efectuar o atendimento ao Corretor, procedendo à análise das causas das não conformidades detectadas e proceder à sua resolução, e sempre que necessário redireccionar os eventuais problemas para o Coordenador Comercial Corporate, assegurando que é disponibilizada aos Clientes e/ou Corretores informação fiável e garantir a satisfação das necessidades dos mesmos;

• Redireccionar, em casos de necessidade, eventuais problemas para as respectivas áreas, assegurando que é disponibilizada informação fiável;

• Efectuar o registo de todas as operações realizadas, garantindo a correspondência entre as operações realizadas e o seu registo informático ou documental, assegurando o cumprimento de todas as normas e procedimentos instituídos.

Requisitos

Formação Académica:

• Mínima: 3º Ciclo do Ensino (12º Ano) ou Curso Profissional de Gestão Empresarial

• Preferencial: Bacharelato ou Licenciatura em Gestão ou Economia

Experiência Profissional:

• 2 a 3 anos de experiência profissional em funções similares

• 3 a 4 anos de experiência profissional em funções similares

Conhecimentos/Requisitos Específicos:

• Sector/Áreas: Segurador ou Banca

• Línguas: Inglês, Francês

Conhecimentos de Informática/Ferramentas:

• Excel
• Word
• Outlook e Internet